Bisniscorner.com – Sepanjang tahun 2022, OPPO telah berhasil mendominasi market share dan menjadi brand smartphone nomor 1 di Indonesia berdasarkan data laporan firma Canalys. Hal ini dilihat OPPO sebagai peluang baru yang potensial untuk memasuki pasar premium lebih dalam. OPPO dengan percaya diri terjun ke pasar premium didasarkan atas landasan yang kuat seperti market share terbesar di Indonesia, awareness tinggi konsumen terhadap merek sehingga menjadi top of mind dan portofolio produk premium yang kuat seperti pada OPPO Find Series yang memberikan teknologi dan inovasi terdepan perangkat flagship. Berdasarkan hal ini, OPPO telah mempersiapkan infrastruktur premium baru, OPPO eXperience Store!
Chief Executive Officer OPPO Indonesia, Jim Zhang mengatakan
“OPPO sadar dalam memilih gadget, umumnya konsumen lebih tertarik mengunjungi
toko offline untuk mencoba dan merasakan keistimewaan produk sebelum membeli.
Menyadari hal tersebut, OPPO Indonesia sebagai brand human-centric yang selalu
mengutamakan pengalaman pengguna, menambah 5 OPPO Experience Store dan 3 OPPO
Store secara serentak di 8 lokasi berbeda. Kami harap dengan bertambahnya
lokasi store OPPO konsumen dapat lebih mudah menjangkau produk OPPO serta
mendapat pengalaman mengeksplorasi beragam fitur unggulan yang ada pada produk
OPPO.”
OPPO eXperience Store: Era Baru di Market Premium!
OPPO eXperience Store merupakan konsep store baru dan
terlengkap yang akan memberikan kesempatan bagi pelanggan yang ingin mencoba
beragam produk dan teknologi inovasi OPPO dengan lokasi yang lebih luas dan
nyaman. Didominasi dengan warna putih berpadu warna alam, akan memberikan rasa
nyaman kepada konsumen melakukan experience lebih lama dengan jajaran produk
yang lengkap mulai dari smartphone, IoT dan aksesoris. OPPO juga menyiapkan
sales consultant terlatih yang selalu siap sedia mendampingi dan menjelaskan
setiap detail produk dan fitur kepada calon konsumen ketika mencoba produk
OPPO.
Secara umum, OPPO eXperience Store terdiri dari 3 bagian
utama yaitu :
● Experience
Zone
Di area ini konsumen mendapatkan pengalaman tak terbatas
untuk mencoba berbagai produk dengan teknologi dan inovasi terbaik OPPO. Experience Zone dibuat lebih luas dengan
berbagai signage yang mudah dipahami dan informatif. Luas area experience zone
akan memberikan kenyamanan lebih pada sales consultant kami untuk lebih
konsentrasi dan melayani konsumen lebih personal.
● Smart
Living Zone
Area ini akan memberikan pandangan baru kepada konsumen
mengenai interkoneksi antar perangkat OPPO, bagaimana perangkat smartphone dan
IoT OPPO dapat bekerjasama untuk menciptakan ekosistem yang sangat membantu dan
memudahkan pengguna. Dengan area khusus
ini, sales consultant dapat lebih memberikan penjelasan lebih personal dan baik
juga memungkinkan untuk lebih leluasa melakukan demonstrasi perangkat IoT. Area
ini dilengkapi oleh Wireless Charging Table yang memudahkan customer untuk
mengisi daya baterai dengan cepat & mudah. Area ini juga menjadi semi kids
zone sehingga memudahkan customer yang membawa keluarga atau anak, agar dapat
menunggu lebih nyaman saat bertransaksi.
● Unboxing
Zone
Disini, konsumen akan dibuat senyaman mungkin untuk
melakukan unboxing perangkat baru dengan tempat yang nyaman dan luas dan
didampingi oleh sales consultant terbaik yang akan memandu bagaimana perangkat
yang baru mereka beli dapat membantu memudahkan hidup mereka di keseharian.
OPPO eXperience Store akan membawa angin segar untuk konsep
toko retail di masa mendatang, yang tentunya tidak hanya menghadirkan berbagai
produk terbaru, namun lebih nyaman dikunjungi bahkan dengan keluarga dan akan
menghasilkan senyuman kepada setiap pelanggan yang selesai melakukan kunjungan
berkat dengan keramahtamahan dan pelayanan terbaik yang OPPO lakukan.
OPPO eXperience Store: Infrastruktur Baru, Raih Konsumen
Premium
OPPO eXperience Store menjadi salah satu bentuk nyata
kesiapan OPPO memasuki pasar segmen premium di tahun mendatang, apalagi dengan
adanya berbagai teknologi dan inovasi baru yang terus dikembangkan OPPO di
segmen premium, seperti pada produk – produk yang ditunjukkan pada ajang
tahunan INNO Days.
OPPO eXperience Store berdiri tidak hanya untuk menyambut
berbagai teknologi dan perangkat premium, OPPO eXperience Store dapat
difungsikan sebagai showcase untuk dapat melihat berbagai produk dan teknologi
terbaru OPPO, bahkan ada kemungkinan untuk produk-produk yang meluncur di ajang
INNO Day. Perkembangan konsumen premium yang lebih baik dari tahun ke tahun
membuat kami terpacu untuk melayani lebih baik lagi kepada konsumen premium
kami, OPPO percaya di tahun mendatang konsumen premium akan semakin berkembang
dan meluas. Selaras dengan komitmen OPPO untuk pengembangan toko serupa di
beberapa kota di tahun – tahun mendatang.
OPPO eXperience Store akan memberikan OPPO ruang untuk
mengembangkan komunitas premium. Komunitas premium kami membutuhkan tempat
terbaik untuk mereka dalam melakukan interaksi dengan layanan terbaik kami baik
dari sisi produk melalui tempat yang lebih nyaman untuk mereka maupun interaksi
dengan sales consultant pilihan kami untuk mendapatkan informasi yang lebih
tepat.
OPPO eXperience Store:
Menjadikan Pelanggan Yang Utama di Setiap Aspek
Dari awal hadir di Indonesia, pelanggan menjadi yang utama
bagi OPPO. OPPO sangat memperhatikan pelayanan dan kenyamanan kepada setiap pelanggannya.
Karena pelanggan adalah diatas segalanya, sudah sepatutnya OPPO mempersiapkan
berbagai kebutuhan yang akan membuat setiap pelanggan menjadi spesial.
OPPO telah menyiapkan tim yang kuat untuk menjangkau
konsumen premium. Dibalik pengetahuan akan produk yang mendalam, kami juga
berfokus pada 3 pilar untuk pelayanan di OPPO eXperience Store:
● Bangun
Hubungan Personal
Hubungan personal dengan pelanggan dibuat untuk dapat lebih
memahami apa kebutuhan pelanggan atas perangkat dan juga apa kemauan dari
pelanggan. Kedekatan pelanggan akan memberikan banyak feedback yang akan
berguna bagi kami dalam mengambil langkah pelayanan yang tepat kedepan.
● Layanan
Yang Tepat
OPPO eXperience Store tidak akan melakukan persuasi
pelanggan untuk membeli perangkat tertentu. Namun, kami mencoba untuk memahami
setiap kebutuhan pelanggan, karena kebutuhan pelanggan unik, berbeda – beda.
Kami hanya merekomendasikan perangkat yang tepat yang nantinya dapat membantu
keseharian pelanggan.
● Layani
Sepenuh Hati
Setiap konsumen yang datang ke OPPO eXperience Store sama
pentingnya bagi kami. Untuk itu kami berusaha memberikan pelayanan terbaik
kepada seluruh pelanggan dengan sepenuh hati.
Setiap masukan dari pelanggan kami, tidak peduli besar atau
kecil akan menjadi pembelajaran bagi kami untuk melangkah jauh lebih baik lagi,
setiap langkah pengembangan OPPO di Indonesia baik dari produk maupun layanan
selalu berdasarkan atas kemauan pelanggan, bukan semata hanya berdasarkan
pandangan OPPO saja. OPPO eXperience Store menjadikan basis OPPO untuk
membangun komunitas pelanggan yang saling dapat berinteraksi untuk berbagi,
baik dengan sesama pelanggan maupun dengan OPPO Indonesia, ciptakan komunikasi
mendalam sehingga membuat kami semakin dekat dengan konsumen dan memahami
keinginan setiap konsumen kami.
Di OPPO eXperience Store: kami layani dengan hati dan
pastikan setiap pelanggan keluar dengan bahagia dan penuh senyuman. (Rls)